Retourbeleid
Onze standaard producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Custom made producten kunnen binnen dezelfde tijdruimte geretourneerd worden tegen een waardebon ter hoogte van het aankoopbedrag. Mochten er nog onduidelijkheden of problemen zijn. staan we 7 dagen per week voor je klaar via info@lumengarments.com.

Hoe ruil ik een product om?

1. Download en vul het ruilformulier in
2. Mail het formulier naar info@lumengarments.com
3. Wij sturen een verzendlabel op waarmee je het pakket gratis kan inleveren bij een PostNL punt
4. Na ontvangst sturen wij direct het nieuwe product en een verzendbevestiging met Track&Trace code op

Voor het omruilen buiten enkel de maat (bijv. een andere kleur) graag dit benoemen in de mail.

Hoe Retourneer ik?

1. Download en vul het retourformulier in
2. Mail het formulier naar info@lumengarments.com
3. Stuur het product incl. formulier naar het adres op het formulier
4. Na ontvangst staat het aankoopbedrag binnen 5 dagen op je rekening
   

Stap 2 is erg belangrijk voor de verwerking van jouw retour. Het versturen van het product bij retourneren is voor eigen risico en kosten.

Retour te laat?

Indien de retourtijd is verstreken bieden wij soms de mogelijkheid om items te wisselen voor een ander product of een voucher. Aanvragen hierover kunnen via onze klantenservice mail info@lumengarments.com.

Retourneer en omruil voorwaarden

• Alle producten zijn ongedragen, ongewassen en in originele staat
• Alle producten zijn binnen 14 dagen na de besteldatum geretourneerd
• De producten zijn onbeschadigd
• Indien met Klarna hetzelfde item in 2 verschillende maten wordt besteld. Verekenen wij over een van de twee 2 procent transactiekosten.