Wilt je iets ruilen of retouren. Dan kan dat via aanmelden.

Retourbeleid
Al onze producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Mochten er nog onduidelijkheden of problemen zijn. staan we 7 dagen per week voor je klaar via info@lumengarments.com. Een retour of ruilaanvraag aanmelden kan hier.

Retourneer en omruil voorwaarden

• Alle producten verkeren in originele staat en verpakking, zonder te zijn gedragen of gewassen.
• Alle producten zijn binnen de 14 dagen geretourneerd.
• De producten zijn enigermate opgevouwen en in staat voor wederverkoop

Ruilen

Producten kunnen binnen 14 dagen gratis omgeruild worden. Een ruilaanvraag aanmelden kan hier. Wij behouden ons het recht voor om in uitzonderlijke gevallen ruilverzoeken te weigeren.

Retourkosten

Retourzendingen zijn op eigen kosten. Indien ervoor wordt gekozen geen gebruik te maken van een door ons verstrekt retourlabel, is de retourzending op eigen risico.

Retour verwerkingstijd

We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Het kan gebeuren dat dit vertraging oploopt tijdens de terugzending. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn verwerken we deze vaak binnen 1 werkdag. Zodra deze verwerkt is wordt de terugbetaling gedaan, en ontvangt u er een bericht over. Houd er rekening mee dat het tot 5 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bank

Klarna

Zodra uw retour is verwerkt ontvangt u een bericht hierover, en zal het gecrediteerde bedrag worden verrekend met de openstaande Klarna rekening. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat Klarna dit heeft verwerkt.

Indien met Klarna hetzelfde item in 2 verschillende maten wordt besteld. Kunnen wij twee procent transactiekosten verrekenen.

Uitzonderlijke gevallen

Indien een ruiling in gang is gezet of is verwerkt, beschouwen wij de oorspronkelijke koopovereenkomst van deze bestelling als nagekomen. Wij behouden ons echter uitdrukkelijk het recht voor om een retourzending hierna te weigeren, dan wel een waardevermindering tot en met 100% door te berekenen. Dit recht wordt uitsluitend uitgeoefend in uitzonderlijke gevallen en naar eigen discretionair inzicht van Lumen Garments.